企业物流战略框架

根据企业物流战略的目标，可以把企业物流战略划分为四个层次。
1.全局性战略
物流战略的最终b标是满足用户溶求，因此，用户服务应成为物流管理的最终 目的，即全局性的战略目标。通过良好的用户服务，可以提高企业信誉，获得第一 手市场销售信息和用户需求信息，增加企业和用户的亲和力并留住顾客，使企业获 得更大的利润。
四、
要实现用户服务的战略目标，必须建立用户服务的指标评价体系，如平均响应 时间、订货满足率、平均缺货时间和供应率等。虽然目前对于用户服务的指标还没 有一个统一的规范，对用户的服务的定义也不同，怛企业可以根据自己的实际情况 建立提高用户满意度的管理体系，通过实施用户满意工程，全面提高用户服务 水平。
2.结构性战略
物流战略的第二层次是结构性战略，包括渠道设计和网络分析。渠道设计是 物流系统设计的一个重要内容，包括优化物流渠道，提高物流系统的敏捷性和响应 性，使物流系统获得最低的物流成本。网络分析主要指物流网络的构成及互通性 的分析。
3.功能性战略
第三层次的战略为功能性战略，包括物料管理、仓库管理、运输管理三个方而， 具体有以下几点。
(1)运输工具使用与调度。
(2)采购与供应，库存控制的方法和策略。
(3)仓库的作业管理等。
物料管理与运输管理是物流管理的重要内容，必须不断地改进管理方法，使物 流管理向零库存这个极限目标努力。同时降低库存成本和运输费用，优化运输战 略，保证准时交货，以实现在物流过程中适时、适地的操作。
4.基础性战略
基础性战略的主要作用是为物流系统的正常运行提供基础性的保障，具体包 括以下四个方面。
(l)组织系统管理。
(2)信息系统管理。
(3)政策与策略。
(4)基础设施管理。
信息系统是物流系统中传递物流信息的桥梁，库存钎理信息系统、配送分销系统、用户信息系统、edi/lmemet数据交换与传输系统、电子资金交易系统，以及零 售点pos系统等，对提高物流系统的运行效率起着关键的作用，因此，必须从战略 的高度去规划和管理，才能保证物流系统高效运行。